Recesso & Resi
6. Diritto di recesso per i consumatori
Istruzioni sul recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Concediamo volontariamente un giorno in più rispetto al minimo legale di 14 giorni.
Il termine di recesso è di 15 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce. In caso di consegne parziali, il termine decorre dal ricevimento dell'ultima consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (MINT LAMA Europe OÜ, Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia, e-mail info@mintlama.eu, telefono +41 44 589 70 15) della decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera spedita per posta o e-mail). Il modello di modulo di recesso sottostante può essere utilizzato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Effetti del recesso
In caso di recesso del contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari risultanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci perviene la comunicazione del recesso. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso al cliente verranno addebitate spese per tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento sia anteriore.
Il cliente deve restituirci la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi diretti del reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di un'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a un trattamento non necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Per verifica si intende la manipolazione possibile anche in un negozio fisico. Un uso che vada oltre tale verifica e che possa comportare l'obbligo di indennizzo per diminuzione di valore comprende in particolare: immergere la merce in acqua (ad es. SUP, snorkel, attrezzatura subacquea), gonfiare e mettere in acqua i SUP, mettere in bocca snorkel e boccagli, nonché la perdita o il danneggiamento dell'imballaggio originale. L'imballaggio originale deve restare completo e integro.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti relativi a merci prodotte secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle sue esigenze personali (ad es. produzioni personalizzate su prenotazione). Tali esclusioni vengono segnalate separatamente prima della conclusione del contratto.
Modello di modulo di recesso
Se il cliente desidera recedere dal contratto, può compilare e restituire questo modulo:
A:
MINT LAMA Europe OÜ
Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia
E-mail: info@mintlama.eu
Con la presente io/noi (*) recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente.
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Concediamo volontariamente un giorno in più rispetto al minimo legale di 14 giorni.
Il termine di recesso è di 15 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce. In caso di consegne parziali, il termine decorre dal ricevimento dell'ultima consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (MINT LAMA Europe OÜ, Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia, e-mail info@mintlama.eu, telefono +41 44 589 70 15) della decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera spedita per posta o e-mail). Il modello di modulo di recesso sottostante può essere utilizzato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Effetti del recesso
In caso di recesso del contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari risultanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci perviene la comunicazione del recesso. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso al cliente verranno addebitate spese per tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento sia anteriore.
Il cliente deve restituirci la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi diretti del reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di un'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a un trattamento non necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Per verifica si intende la manipolazione possibile anche in un negozio fisico. Un uso che vada oltre tale verifica e che possa comportare l'obbligo di indennizzo per diminuzione di valore comprende in particolare: immergere la merce in acqua (ad es. SUP, snorkel, attrezzatura subacquea), gonfiare e mettere in acqua i SUP, mettere in bocca snorkel e boccagli, nonché la perdita o il danneggiamento dell'imballaggio originale. L'imballaggio originale deve restare completo e integro.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti relativi a merci prodotte secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle sue esigenze personali (ad es. produzioni personalizzate su prenotazione). Tali esclusioni vengono segnalate separatamente prima della conclusione del contratto.
Modello di modulo di recesso
Se il cliente desidera recedere dal contratto, può compilare e restituire questo modulo:
A:
MINT LAMA Europe OÜ
Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia
E-mail: info@mintlama.eu
Con la presente io/noi (*) recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente.
9. Resi
In caso di esercizio del diritto di recesso o di reso in caso di reclamo:
– La merce deve essere controllata immediatamente al ricevimento e i difetti devono essere segnalati senza indugio.
– La merce deve essere restituita nell'imballaggio originale, integra, inutilizzata e pulita, per quanto ragionevole (vedi nota sulla diminuzione di valore sopra).
– Annunciare sempre i resi in anticipo all'indirizzo info@mintlama.eu per ricevere il corretto indirizzo di reso.
– In caso di resi non annunciati possono essere addebitate ulteriori spese di gestione del nostro partner logistico, a carico dell'acquirente.
– La merce deve essere controllata immediatamente al ricevimento e i difetti devono essere segnalati senza indugio.
– La merce deve essere restituita nell'imballaggio originale, integra, inutilizzata e pulita, per quanto ragionevole (vedi nota sulla diminuzione di valore sopra).
– Annunciare sempre i resi in anticipo all'indirizzo info@mintlama.eu per ricevere il corretto indirizzo di reso.
– In caso di resi non annunciati possono essere addebitate ulteriori spese di gestione del nostro partner logistico, a carico dell'acquirente.