Condizioni generali
Questa versione italiana è fornita per comodità. La versione giuridicamente vincolante è l'originale in tedesco. In caso di divergenza, prevale il testo tedesco.
Condizioni generali di vendita
1. Ambito di applicazione e controparte contrattuale
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online mintlama.eu. La controparte contrattuale è:
MINT LAMA Europe OÜ
Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia
Registro delle imprese (Äriregister) n. 17127644 · Partita IVA: EE102838947
E-mail: info@mintlama.ch · Telefono: +41 44 589 70 15
L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è espressamente respinta, salvo diverso accordo.
Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né a quella professionale autonoma. È imprenditore ogni persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale autonoma.
MINT LAMA Europe OÜ
Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia
Registro delle imprese (Äriregister) n. 17127644 · Partita IVA: EE102838947
E-mail: info@mintlama.ch · Telefono: +41 44 589 70 15
L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è espressamente respinta, salvo diverso accordo.
Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né a quella professionale autonoma. È imprenditore ogni persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale autonoma.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a ordinare. Cliccando sul pulsante di ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto della merce contenuta nel carrello.
Gli ordini possono essere effettuati con o senza account cliente. Con un account, il cliente può consultare gli ordini precedenti e salvare i propri dati per acquisti futuri. Come ospite, vengono raccolti solo i dati obbligatori necessari per l'elaborazione.
Tutte le informazioni sui prodotti fornite durante il processo di ordine non sono vincolanti. Sono riservate modifiche di design e tecnica che non alterano o migliorano la funzionalità del prodotto, nonché descrizioni, immagini e prezzi errati. Le informazioni sulle promozioni sono valide solo fino a esaurimento scorte.
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una conferma automatica via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell'offerta. Il contratto di vendita si conclude non appena accettiamo l'ordine con una conferma d'ordine o spediamo la merce.
Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dei propri dati e deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che i filtri antispam siano configurati per ricevere le nostre e-mail.
Gli ordini possono essere effettuati con o senza account cliente. Con un account, il cliente può consultare gli ordini precedenti e salvare i propri dati per acquisti futuri. Come ospite, vengono raccolti solo i dati obbligatori necessari per l'elaborazione.
Tutte le informazioni sui prodotti fornite durante il processo di ordine non sono vincolanti. Sono riservate modifiche di design e tecnica che non alterano o migliorano la funzionalità del prodotto, nonché descrizioni, immagini e prezzi errati. Le informazioni sulle promozioni sono valide solo fino a esaurimento scorte.
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una conferma automatica via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell'offerta. Il contratto di vendita si conclude non appena accettiamo l'ordine con una conferma d'ordine o spediamo la merce.
Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dei propri dati e deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che i filtri antispam siano configurati per ricevere le nostre e-mail.
3. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR) e comprendono l'IVA legale applicabile. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima dell'invio vincolante dell'ordine. Dettagli: Spedizione & consegna.
4. Condizioni di pagamento
Sono disponibili carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, addebito SEPA, iDEAL, Bancontact e Klarna (ognuno tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe), nonché bonifico bancario (pagamento anticipato). Dettagli: Opzioni di pagamento. La merce viene generalmente spedita dopo il ricevimento del pagamento. In caso di pagamento anticipato, l'importo deve pervenire entro 14 giorni dall'ordine, altrimenti ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.
Per i clienti business, in casi eccezionali può essere concordato l'acquisto su fattura. Il termine di pagamento è generalmente di 10 giorni dal ricevimento della fattura. Altre modalità di pagamento possono essere concordate separatamente tra venditore e cliente business.
Se il pagamento non viene effettuato puntualmente, il cliente è in mora e verrà sollecitato tramite e-mail o posta. In caso di mora di pagamento dopo sollecito scritto, possono essere addebitate spese di gestione di 15 EUR per ogni livello di sollecito, oltre agli interessi di mora legali (tasso base più 5 punti percentuali per i consumatori, più 9 punti percentuali per i clienti business).
Per i clienti business ci riserviamo inoltre il diritto, in caso di cancellazione di un ordine vincolante al di fuori dei diritti legali di recesso, di addebitare una ragionevole commissione di gestione per coprire i costi di elaborazione.
Per i clienti business, in casi eccezionali può essere concordato l'acquisto su fattura. Il termine di pagamento è generalmente di 10 giorni dal ricevimento della fattura. Altre modalità di pagamento possono essere concordate separatamente tra venditore e cliente business.
Se il pagamento non viene effettuato puntualmente, il cliente è in mora e verrà sollecitato tramite e-mail o posta. In caso di mora di pagamento dopo sollecito scritto, possono essere addebitate spese di gestione di 15 EUR per ogni livello di sollecito, oltre agli interessi di mora legali (tasso base più 5 punti percentuali per i consumatori, più 9 punti percentuali per i clienti business).
Per i clienti business ci riserviamo inoltre il diritto, in caso di cancellazione di un ordine vincolante al di fuori dei diritti legali di recesso, di addebitare una ragionevole commissione di gestione per coprire i costi di elaborazione.
5. Consegna e rischio di spedizione
Effettuiamo la consegna solo agli indirizzi nei paesi elencati alla pagina Spedizione & consegna. Per i consumatori, MINT LAMA Europe OÜ si assume il rischio di trasporto fino alla consegna della merce. Se un prodotto non è più disponibile dopo l'ordine, informiamo il cliente senza indugio e rimborsiamo gli eventuali pagamenti già ricevuti.
Se il corriere ci restituisce la merce perché la consegna al cliente non è stata possibile (ad es. indirizzo errato, rifiuto di accettazione, mancato ritiro nel punto di ritiro entro i termini), il cliente sostiene i costi della spedizione infruttuosa e di un'eventuale nuova consegna.
In caso di consegna errata da parte di MINT LAMA Europe OÜ, le spese di reso vengono rimborsate al cliente. Per la merce restituita in buono stato, non vengono rimborsate ulteriori spese eventualmente sostenute.
Se il corriere ci restituisce la merce perché la consegna al cliente non è stata possibile (ad es. indirizzo errato, rifiuto di accettazione, mancato ritiro nel punto di ritiro entro i termini), il cliente sostiene i costi della spedizione infruttuosa e di un'eventuale nuova consegna.
In caso di consegna errata da parte di MINT LAMA Europe OÜ, le spese di reso vengono rimborsate al cliente. Per la merce restituita in buono stato, non vengono rimborsate ulteriori spese eventualmente sostenute.
6. Diritto di recesso per i consumatori
Istruzioni sul recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Concediamo volontariamente un giorno in più rispetto al minimo legale di 14 giorni.
Il termine di recesso è di 15 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce. In caso di consegne parziali, il termine decorre dal ricevimento dell'ultima consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (MINT LAMA Europe OÜ, Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia, e-mail info@mintlama.ch, telefono +41 44 589 70 15) della decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera spedita per posta o e-mail). Il modello di modulo di recesso sottostante può essere utilizzato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Effetti del recesso
In caso di recesso del contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari risultanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci perviene la comunicazione del recesso. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso al cliente verranno addebitate spese per tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento sia anteriore.
Il cliente deve restituirci la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi diretti del reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di un'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a un trattamento non necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Per verifica si intende la manipolazione possibile anche in un negozio fisico. Un uso che vada oltre tale verifica e che possa comportare l'obbligo di indennizzo per diminuzione di valore comprende in particolare: immergere la merce in acqua (ad es. SUP, snorkel, attrezzatura subacquea), gonfiare e mettere in acqua i SUP, mettere in bocca snorkel e boccagli, nonché la perdita o il danneggiamento dell'imballaggio originale. L'imballaggio originale deve restare completo e integro.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti relativi a merci prodotte secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle sue esigenze personali (ad es. produzioni personalizzate su prenotazione). Tali esclusioni vengono segnalate separatamente prima della conclusione del contratto.
Modello di modulo di recesso
Se il cliente desidera recedere dal contratto, può compilare e restituire questo modulo:
A:
MINT LAMA Europe OÜ
Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia
E-mail: info@mintlama.ch
Con la presente io/noi (*) recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente.
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Concediamo volontariamente un giorno in più rispetto al minimo legale di 14 giorni.
Il termine di recesso è di 15 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce. In caso di consegne parziali, il termine decorre dal ricevimento dell'ultima consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (MINT LAMA Europe OÜ, Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia, e-mail info@mintlama.ch, telefono +41 44 589 70 15) della decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera spedita per posta o e-mail). Il modello di modulo di recesso sottostante può essere utilizzato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Effetti del recesso
In caso di recesso del contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari risultanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci perviene la comunicazione del recesso. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso al cliente verranno addebitate spese per tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento sia anteriore.
Il cliente deve restituirci la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi diretti del reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di un'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a un trattamento non necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Per verifica si intende la manipolazione possibile anche in un negozio fisico. Un uso che vada oltre tale verifica e che possa comportare l'obbligo di indennizzo per diminuzione di valore comprende in particolare: immergere la merce in acqua (ad es. SUP, snorkel, attrezzatura subacquea), gonfiare e mettere in acqua i SUP, mettere in bocca snorkel e boccagli, nonché la perdita o il danneggiamento dell'imballaggio originale. L'imballaggio originale deve restare completo e integro.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti relativi a merci prodotte secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle sue esigenze personali (ad es. produzioni personalizzate su prenotazione). Tali esclusioni vengono segnalate separatamente prima della conclusione del contratto.
Modello di modulo di recesso
Se il cliente desidera recedere dal contratto, può compilare e restituire questo modulo:
A:
MINT LAMA Europe OÜ
Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Estonia
E-mail: info@mintlama.ch
Con la presente io/noi (*) recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente.
7. Garanzia
Si applicano i diritti legali di garanzia. Per i consumatori il termine di garanzia è di 2 anni dalla consegna della merce. In caso di difetti, il cliente ha diritto all'adempimento successivo (riparazione o sostituzione); se questo fallisce, il cliente può ridurre il prezzo o recedere dal contratto.
Inoltre, concediamo sui prodotti del marchio MINT LAMA una garanzia del produttore di 24 mesi dalla data di acquisto. Per ordini diretti tramite mintlama.eu, estendiamo volontariamente questa garanzia di ulteriori 12 mesi (24 + 12 mesi; i marchi di terzi sono esclusi).
La garanzia non si applica ai difetti di cui il cliente è responsabile, ad es. manipolazione impropria, tentativi di riparazione autonomi o montaggio errato. Per articoli di seconda mano e in saldo la garanzia è esclusa o si applica solo in base ad accordo scritto.
Per reclami contattaci preventivamente all'indirizzo info@mintlama.ch affinché possiamo comunicare l'indirizzo di reso. Le riparazioni possono lasciare tracce estetiche visibili (ad es. toppe in PVC) senza compromettere la funzionalità.
Inoltre, concediamo sui prodotti del marchio MINT LAMA una garanzia del produttore di 24 mesi dalla data di acquisto. Per ordini diretti tramite mintlama.eu, estendiamo volontariamente questa garanzia di ulteriori 12 mesi (24 + 12 mesi; i marchi di terzi sono esclusi).
La garanzia non si applica ai difetti di cui il cliente è responsabile, ad es. manipolazione impropria, tentativi di riparazione autonomi o montaggio errato. Per articoli di seconda mano e in saldo la garanzia è esclusa o si applica solo in base ad accordo scritto.
Per reclami contattaci preventivamente all'indirizzo info@mintlama.ch affinché possiamo comunicare l'indirizzo di reso. Le riparazioni possono lasciare tracce estetiche visibili (ad es. toppe in PVC) senza compromettere la funzionalità.
8. Responsabilità
Rispondiamo illimitatamente per dolo e colpa grave, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotti difettosi. Per colpa lieve rispondiamo solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardine) e nei limiti del danno tipico e prevedibile del contratto. È esclusa ogni responsabilità ulteriore. La limitazione di responsabilità non si applica in caso di lesione della vita, del corpo o della salute.
Distributori e fornitori escludono ogni responsabilità derivante da uso negligente o non conforme alle istruzioni (ad es. danni, lesioni, morte).
Distributori e fornitori escludono ogni responsabilità derivante da uso negligente o non conforme alle istruzioni (ad es. danni, lesioni, morte).
9. Resi
In caso di esercizio del diritto di recesso o di reso in caso di reclamo:
– La merce deve essere controllata immediatamente al ricevimento e i difetti devono essere segnalati senza indugio.
– La merce deve essere restituita nell'imballaggio originale, integra, inutilizzata e pulita, per quanto ragionevole (vedi nota sulla diminuzione di valore sopra).
– Annunciare sempre i resi in anticipo all'indirizzo info@mintlama.ch per ricevere il corretto indirizzo di reso.
– In caso di resi non annunciati possono essere addebitate ulteriori spese di gestione del nostro partner logistico, a carico dell'acquirente.
– La merce deve essere controllata immediatamente al ricevimento e i difetti devono essere segnalati senza indugio.
– La merce deve essere restituita nell'imballaggio originale, integra, inutilizzata e pulita, per quanto ragionevole (vedi nota sulla diminuzione di valore sopra).
– Annunciare sempre i resi in anticipo all'indirizzo info@mintlama.ch per ricevere il corretto indirizzo di reso.
– In caso di resi non annunciati possono essere addebitate ulteriori spese di gestione del nostro partner logistico, a carico dell'acquirente.
10. Garanzia del miglior prezzo
MINT LAMA Europe OÜ concede una garanzia del miglior prezzo su prodotti identici del marchio MINT LAMA disponibili a magazzino all'interno dell'Unione Europea. Se trovi lo stesso prodotto a un prezzo inferiore presso un altro rivenditore UE allo stesso momento, invia il link a info@mintlama.ch. Dopo verifica ti confermiamo il prezzo inferiore tramite conferma d'ordine adattata. L'importo adattato deve essere versato entro 7 giorni dalla conferma, altrimenti l'offerta decade.
La garanzia del miglior prezzo non può essere combinata con la garanzia del produttore estesa (24 + 12 mesi). In tal caso, il cliente viene informato e può scegliere tra miglior prezzo ed estensione di garanzia.
Sono esclusi: vendite private, piattaforme d'asta, vendite fallimentari e altri canali di vendita non regolari. I buoni promozionali non sono cumulabili con la garanzia del miglior prezzo.
La garanzia del miglior prezzo non può essere combinata con la garanzia del produttore estesa (24 + 12 mesi). In tal caso, il cliente viene informato e può scegliere tra miglior prezzo ed estensione di garanzia.
Sono esclusi: vendite private, piattaforme d'asta, vendite fallimentari e altri canali di vendita non regolari. I buoni promozionali non sono cumulabili con la garanzia del miglior prezzo.
11. Protezione dei dati
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi estoni sulla protezione dei dati. Dettagli: Informativa sulla privacy.
12. Risoluzione delle controversie
La piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata disattivata il 20 luglio 2025 e non esiste più. Non sussiste pertanto più alcun obbligo di collegamento.
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. Cerchiamo di chiarire eventuali divergenze direttamente con il cliente — per reclami contattaci prima all'indirizzo info@mintlama.ch.
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. Cerchiamo di chiarire eventuali divergenze direttamente con il cliente — per reclami contattaci prima all'indirizzo info@mintlama.ch.
13. Diritto applicabile e foro competente
Al rapporto contrattuale si applica il diritto della Repubblica di Estonia, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG). Le disposizioni imperative a tutela del consumatore dello Stato in cui il cliente ha la sua residenza abituale restano impregiudicate.
Foro competente per le controversie con imprenditori è Tallinn, Estonia. Per i consumatori si applica il foro legale del domicilio.
Foro competente per le controversie con imprenditori è Tallinn, Estonia. Per i consumatori si applica il foro legale del domicilio.
14. Lingua del contratto e traduzioni
La lingua del contratto è il tedesco. Le presenti CGV sono messe a disposizione a titolo informativo anche in altre lingue (inglese, francese, italiano, olandese, spagnolo). In caso di dubbio e per questioni interpretative, fa fede esclusivamente la versione tedesca.
15. Giorni lavorativi e termini
Quando i termini sono indicati in giorni lavorativi, si intendono tutti i giorni della settimana ad eccezione di sabato, domenica e festività legali presso la sede di MINT LAMA Europe OÜ (Estonia), presso la sede del nostro partner logistico (Germania, per le spedizioni dalla Germania) nonché presso la sede del nostro team di assistenza clienti (Svizzera).
16. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CGV siano o divengano inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace è sostituita da una norma efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.
Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026
Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026